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社會責任報告

2020-03-25 11:50:44 點擊數:

一、公司2019年度社會責任指標情況

利益相關者

關注點

關鍵業績指標

1、國家和社會

工業總產值

當年完成產值89605.6萬元

勞動就業

在職員工人數172

2、職工

勞動合同

簽訂率100%,及時續簽率100%

安全生產

杜絕了重大事故和人身傷亡事故

職業病發病率

勞動爭議案件

3、供應商

管理制度

供方評定制度、招投標制度

供應商關系

合作共贏、穩定供需、共降成本

供應商起訴

商業賄賂和腐敗事件

無,公司與供應商簽訂廉潔供應責任書

4、客戶

質量保證體系

通過第三方復審

營銷政策

實施精品工程,特色化服務

顧客滿意度

96%

商業賄賂和腐敗事件

顧客投訴

產品質量查處

產品質量賠償

5、環境保護和節能減排

公司政策

綠色生產,持續發展

環境管理體系

通過第三方復審

環境污染事件

“三廢”排放

符合有關要求

6、社區

公司政策

本著與社區和諧相處的原則,積極推行社會公德、家庭美德教育,加強各類不穩定因素排查,確保企業一方平安。

 

社區穩定

未發生重大違法刑事案件,未重大火災事故、無重大群體性事件、無職工及其家屬集體到政府上訪事件。

、幫困扶貧職工工作

將全心全意服務職工作為工會工作的出發點和落腳點,千方百計為職工排憂解難。公司品質組長鄧梓勝年幼的兒子患有膽道閉鎖,公司在得知此消息后第一時間組織公司所有職工發起捐贈活動,共計捐款五萬多元。解決了員工的燃眉之急。

全心全意服務職工,組織公司全體職工參加了體檢,體檢報告全部發放給職工;為公司職工辦理了工會卡,使職工在購物、娛樂等方面享受優惠;組織10名職工參加技術知識、技能方面的培訓。盛夏來臨之前,先后3次采購防暑降溫藥品、綠豆、開水桶、白糖、食鹽等用品,有針對性的發放至一線操作班組。

公司圍繞企業戰略發展目標制定了人才發展規劃,逐步形成了人才規劃、引進、使用、評價、激勵、退出的閉環管理,進一步完善了培訓體系建設,分層次分重點搞好安全、技能等各級各類培訓,提高員工隊伍綜合素質。

公司員工勞動合同簽訂率達100%、及時續簽率100%;公司杜絕了重大安全事故和人身傷亡事故,職業病發病率為0;養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險、生育保險和住房公積金按國家規定,全額繳納,覆蓋率100%。

、股東及相關方利益保護

公司多年來規范經營,持續發展,產品質量日益提升;公司作為一名企業公民,積極履行責任、支持公益;公司每年召開一次股東大會,并向員工及其他相關方報告經營狀況及收益狀況。公司的治理系統,在利潤分配、員工薪酬和福利、采購公共安全和環境保護等方面,均衡各方面的利益,實現多方共贏。公司以“五個負責”暨對股東、員工、社會、供應商、客戶負責來體現對利益者的保護。利益相關方具體見表。

、社會責任

1、提要

公司高層領導強調卓爾要做對社會有益的企業,勇于承擔對員工、消費者、社區和環境的責任。

企業的發展離不開社會的支持,企業發展之后,反哺社會就成為了我們自覺的行為。我們集團從2005年建立以來一直都以造福地方,回報社會為目標,與當地政府建立了良好的共建關系,對政府工作給予了積極的支持。

在環境保護、安全生產、能源消耗、資源綜合利用方面我公司做了大量的工作,公司一直遵循的環境管理方針是“遵守環保法規,全員參與污染防治;倡導節能降耗,綜合利用各類資源;創新方法技術,持續改進環境績效。”為了更好的做好環保工作,承擔起我們的社會責任,確保所有涉及環境保護工作達到各方面的要求,更好地進行持續改進工作,2006年起,公司陸續的開展ISO9001、ISO14001、OHSAS18001認證工作,并已通過認證,2018年通過了ISO5001能源管理體系認證。

集團在經營過程中,本著互惠互利的原則,追求供應商、經銷商、社會和自身等相關方的共贏。在財務管理上遵守國家法律法規和社會道德,商業信譽AAA級。

2、公共責任

2.1、識別公司運營對社會的影響,實施關鍵過程控制

公司明確總經理是公司產品、服務、運營結果的第一負責人,明確生產部為負責公司員工職業健康安全、環境保護、節能降耗、公共衛生等方面風險因素的管理部門,明確質量部門為產品質量風險管理部門,通過建立質量、安全、環境管理體系,制定質量、安全、環境、節能、公共衛生相關方面的管理程序,明確風險識別和控制要求,建立績效指標衡量并嚴格考核等措施,確保公司運營對社會的影響被充分識別、有效控制。

2.2、主動應對公眾對公司服務和運營方面的隱憂

公司建立了質量、職業健康安全、環境管理體系,但公司并不滿足于通過體系認證或滿足基本的法規要求,而是向公司期待能夠做到的更好水平不懈努力,提前消除未來的隱憂。

3、道德行為

3.1、遵守信用準則,構建公司信用體系

在公司高層領導的帶領下,卓爾始終堅持“立己達人”的價值觀,以誠信作為企業立足于社會的根本。公司高層領導通過自身言傳身教,引導員工自覺遵守道德規范,并通過各項管理制度以及《員工手冊》規范公司和員工個人的行為。公司誠信經營的主要體現包括:

——公司誠信納稅,無稅務方面不良記錄;

——按期支付供方及合作伙伴合同款,近年來未發生一起拖欠支付貸款行為;

——履行對消費者的產品質量和服務質量的承諾;

——制定《員工手冊》對員工道德行為進行規范;

——公司高層領導對重大經營活動進行審計和監督,對公司管理層經營道德行為及廉潔自律執行情況進行檢查。

3.2、建立健全監測行為道德的監察體系

公司通過《員工手冊》規定了包括最高管理者在內的所有員工需要遵守的道德行為規范,并通過制度培訓確保有效傳遞了這些道德規范,比如每位新員工入職時都需要接受《員工手冊》的培訓,后續對所有員工還有定期的再培訓。

公司將道德規范作為選擇員工、選擇供應商和合作伙伴的基本條件,并在員工評價、供方評價等活動中予以評價。如果發現出現嚴重的違背道德規范的情形,將會進行嚴厲的處罰甚至解除勞動合同或合作關系。公司鼓勵員工舉報違反道德規范的行為。

4、公益支持

企業作為構成社會有機整體的基本單位,不僅要追求利潤,也必須考慮社會的整體利益和長遠發展,并承擔相應的社會責任,它不僅包括積極投身于社會公益事業、協辦各種大型活動,同時也包括合法經營、照章納稅、愛護資源、保護環境、重視安全、關愛員工、創造條件、擴大就業、融入社會、共同富裕等。積極支持公益事業,確定重點支持領域。公司在自身不斷發展、壯大的同時,銘記一個企業所肩負的社會責任,公司積極地支持公益事業,公司把社會扶貧事業作為回報社會的重點,每年公司預算中拿出公司銷售收入的1%以上,作為公司的公益基金

、公司對客戶保護情況

公司產品的設計從產品整個生命周期過程的環境性能上重點把握,考慮從原材料的獲取、生產加工到最終廢棄物處置的產品整個生命周期過程的環保性能。目前主要從以下幾個方面實施:

1、公司在研發產品過程中,公司主要產品密集架多個部件通過改變其結構工藝,例如:壓印立柱、折彎的軌道板、壓筋的擱板、掛板等,傳統的立柱、軌道板、擱板、掛板生產沒有采用壓印、壓筋工藝,需要達到承重國家標準在用材上必須采用厚板或不銹鋼板,通過技改后,在保證使用材料強度要求的前提下,選用低能耗及重量輕的產品,通過引進自動成型設備,將擱板、掛板、立柱、軌道通過壓印、滾筋工藝,將原本需采用2.0mm厚的鋼板,現只需1.5mm,在鋼板使用上技改后的部件變薄鋼材,該項目實施后,企業每年節省鋼材500余噸,生產設備不僅輕量化,而且還節約了鋼鐵資源;

2、邊角料回收利用:公司鋼材均采用定尺定量的卷帶,在鋼材方面幾乎可以做到零廢料,在管件切割工序,剩余的尾料長度在200mm-500mm的管件進行回收再利用,分別運用于鋼制托盤的腳和書車的生產以及安防產品中穿線管的使用,通過鋼管的加工等工序產生的邊角料,進行回收利用,小于200mm邊角料出售,每年減少廢棄鋼材約150噸。

3、產品質量方面,公司執行產品質量安全一票否決制度,從產品設計、采購、制造、檢驗、交付等環節進行全面控制,做到:開發階段質量目標未達標項目不關閉;按質量能力選擇供應商;確保制造過程在受控條件下進行,確保不接收、不制造、不傳遞不合格品;嚴格實施進貨、制程、成品檢驗,嚴把質量關。當出現質量與產量、質量與成本控制矛盾時,公司領導總是將質量放在第一位考慮,如:2009年,公司接到來自安徽的一批密集架訂單,由于采購環節出現問題,受到原材料的影響,使得這批密集架在質量上出現了一定程度上的瑕疵,此時離最終交貨日期只有三天時間,董事長聶建春知道以后,決定撤掉這批有瑕疵的產品,緊急從其他生產廠家以高于市場的價格購入了一批優質鋼材,24小時加班趕工終于在約定日期準時交貨。后來有人問聶建春,這里貨就這樣換掉,損失這么大,當時是怎么想的,聶建春淡然的講到:“做企業,產品就是企業的良心,如果給顧客瑕疵產品,那企業就沒有良心了。”

4、在產品包裝方面,公司在盡量保證產品的包裝、標簽符合相應標準要求外,選用可循環利用的瓦楞紙箱,瓦楞紙箱中不含有技術要求規定的違禁物質。重點對產品的包裝、搬運操作和儲存中的環境因素進行了識別,確定重要環境因素,并按要求制定了相應措施進行管理和控制。

5、在售后服務方面,公司建立了快速有效的顧客抱怨投訴處理機制,明確了顧客投訴處理管理流程和接口部門的處理時限、責任人等,制定了《售后服務管理制度》、《售后服務管理流程》等規程,確顧客抱怨投訴得到及時有效的解決。公司通過熱線電話、傳真、阿里巴巴國際網站等直接受理方式,收集顧客抱怨和投訴,要求售后服務人員或(受理人員)在4小時內將信息傳遞至市場部(必要時立即電話通知),經過信息分析確認和責任判斷,按質量事故處理流程等級劃分,采取不同的理措施。

對于重要信息,如批量不合格、影響客戶使用、退貨等問題,按重大事故流程處理,由市場部部長組織生產部、技術部、品質部對質量問題進行評審和提供整改措施。確??焖俜磻?;對于一般信息,如用戶一般建議,輕微質量問題,由質量部門或責任部門按客戶求進行整改市場部在接收到顧客投訴反饋信息后,按照《售后服務管理流程》在1-2小時內組織相關責任部門,主要部責任部門接收到信息后,在2小時內完成信息責任的確認、應急措施、原因初步分析,并填寫《不合品處理單》,形成報告,及時答復客戶對抱怨的要求。

整改完成后,由質量部及反饋部門按《糾正和預防措控制程序》規定進行驗證,并將驗證落實情況落實到相關責任人,并且要承擔連帶責任制。

2019年,公司客戶滿意率96%,商業賄賂案件和腐敗案件為0,顧客投訴為0,有關部門質量查處為0,產品質量賠償為0;公司質量管理體系通過第三方的復審認證。

、公司環境保護和節能減排情況

公司認真履行安全環保責任和企業社會責任,立足當下,著眼長遠,把實現集約、循環、環保的綠色發展作為轉變經濟發展方式的切入點,以實現綠色生產“零排放”為目標,以實現“清潔生產”為宗旨,以“源頭上杜絕污染物產生”為原則,從“抓好環保治理項目、改進優化生產工藝、調整工序流程布局、改變作業方式、治理無組織粉塵”等方面入手,全面推進減排減污,努力構建資源節約型、環境友好型企業。近幾年來的廢氣、廢水、噪聲等各項環境指標符合國家標準。公司高度重視安全生產,落實安全責任,制訂了《安全生產管理制度》、《產品安全特性管理程序》等有關制度,進行全員安全培訓,強化安全意識,保障員工的生命財產安全,重傷死亡事故為零。

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